版权所有:北京市求实职业学校 地址:北京市朝阳区望京北路20号 邮编:100102 京ICP备2023006885号
附件1:专业人才培养方案参考模板
北京市求实职业学校
商贸专业大类
电子商务专业(730701 )
人才培养方案
(2024级五年制“3+2”中高职一体)
修订编制工作学校负责人 |
蔡翔英 |
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修订编制工作专业负责人 |
丁辉、吴春霞 |
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调研阶段团队成员 |
||
方案制定阶段 |
校内团队成员 |
吴春霞、邓雪莲 |
企业参与成员 |
王生龙、雷燕 |
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院校参与成员 |
吴春霞、邓雪莲、胡守国(高职)、胡娟(高职) |
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校区、系 |
数字财经商贸专业群 |
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签发党组织盖章 |
中国共产党北京市求实职业学校委员会 |
|
签发日期 |
2024年7月7日 |
目录
一、专业名称(专业代码)...................................................................... 3
三、基本修业年限...................................................................................... 3
五、培养目标与培养规格.......................................................................... 4
六、课程设置与要求.................................................................................. 6
七、教学进程总体安排............................................................................ 26
中职专业名称:电子商务 专业代码:730701
高职专业名称:电子商务 专业代码:530701
普通初级中学毕业生。
五年(中职三年、高职二年)
本专业职业面向
中职
所属专业大类 (代码) |
所属专业类(代码) |
对应行业 (代码) |
主要岗位群或技术领域举例 |
职业资格证书和职业技能等级证书举例 |
财经商贸大类(73) |
电子商务类(7307) |
互联网和相关服务(64) 批发业(51) 零售业(52) |
面向电子商务师、互联网营销师、市场营销专业人员、采购员、营销员等职业,店 铺运营助理、新媒体运营助理、网络营销推广专员、新媒体营销专员、直播销售员、视 觉设计、客服专员等岗位(群) |
网店运营推广 电子商务数据分析 直播电商 |
所属专业大类 (代码) |
所属专业类(代码) |
对应行业 (代码) |
主要职业类别 (代码) |
主要岗位群或技术领域举例 |
职业资格证书和职业技能等级证书举例 |
财经商贸大类(53) |
电子商务类(5307) |
互联网和相关服务(64) 批发业(51) 零售业(52) |
电子商务师(X4-99-00-01) 计算机与应用工程技术人员(2-02-13(GBM1-44)) |
1.运营管理 2.营销推广 3.客户管理 |
网店运营推广职业技能等级证书、 电子商务数据分析职业技能等级证书 |
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和电子商务基础、营销基础、商品零售、数据采集与分析等知识,具备商品拍摄与素材编辑、店铺和账户日常维护、运营数据采集、营销推广执行、直播销售、视觉设计制作、客户咨询服务等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事店铺运营辅助、新媒体运营辅助、网络推广、新媒体营销执行、直播销售、直播辅助、视觉设计、客户服务等工作的技术技能人才。
立足于学生职业发展,从目标岗位的工作内容出发,按工作性质和要求归纳出工作领域,将每个工作领域再分解为若干相对独立的典型工作任务,并分析每项工作任务应具有的职业能力。根据工作任务的逻辑关系以及职业能力培养规律,设计涵盖主要工作过程的学习路径,构建专业课程体系。以职业能力培养为核心,组织课程内容,根据任务的相关性和同级性原则,整合相应的知识、能力和素质要求,以递进培养学生的专项能力和综合实践能力为目标,设计课程内容和教学活动。
以职业技能评价为参照,强化综合职业能力的培养。以促进学生就业为导向,课程内容紧密联系工作实际,加强实践性教学,强化以育人为目标的实习实训考核评价,对接国家职业资格和职业技能等级标准要求,培养学生的职业精神,提升学生的综合职业能力。
1.素质
(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感;
(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识;
(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维;
(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,较强的集体意识和团队合作精神;
(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯;
(6)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。
2.知识
(1) 应用计算机相关知识,使用常用工具软件处理工作文档,满足工作任务需要。
(2) 理解电子商务基础知识,熟练使用互联网交易平台进行B2B、B2C、C2C、团购、O2O、社会化营销等商贸活动。
(3) 识记常用的调研方式及流程,根据调研方案开展市场调研,归纳整理调研数据,撰写调研报告。
(4) 理解网络营销相关知识,按照推广方案,运用常用的网络推广方式和主流电子商务平台推广工具,开展网络推广工作。
(5) 理解电子商务客户服务相关知识,按照服务规范与流程服务客户,解决一般性客服问题,上报复杂客服问题。
(6) 应用图形图像处理软件,能进行商品拍摄及信息采集,根据任务要求采集商品信息、对图片进行编辑,完成店铺装修与活动页面制作。
(7) 能够使用 Excel 对数据进行初步分析,能初步收集、整理数据。
(8) 理解电子商务物流配送相关知识,依据规范要求,完成订单处理、商品打包等环节的工作。
(9) 熟悉各种新媒体社交网络特点,运用数据管理工具进行平台数据追踪,依据方案做出内容调整。
电子商务专业人才必须具备以商务为主,以技术为辅的职业能力,并能理解和掌握商务管理和市场营销在电商企业发展中的作用,明确信息技术发展和商务的关系,特别是现代信息技术对商务的影响,包括对企业、市场、消费者、商务流程等各方面的影响。高职电子商务专业对应的岗位都离不开互联网平台的支持,同时还要求员工具备一些必要的商务管理技能。因此,电子商务专业培必须积极适应信息社会发展要求,培养具有计算机、信息、经济与管理以及电子商务理论与实践技能的等方面的能力
(1) 掌握平台运营规则,具有根据运营要求完成店铺、账号创设和维护等能力;
(2) 具有网络营销推广的能力,包括通过站内外推广工具和媒介开展营销工作的能力;
(3) 具有视觉营销设计的能力,包括店铺视觉设计、图文和短视频制作的能力;
(4) 具有市场销售的能力,包括商品销售、直播创建和直播维护的能力;
(5) 掌握客服规范,具有客户咨询回复、异常订单处理、售后纠纷处理、客户维护等能力;
(6) 具有诚实守信的职业道德和互联网安全意识,遵守电子商务相关的法律法规;
(7) 具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和专业信息技术能力;
(8) 具有良好的表达沟通能力、团队合作精神、创新精神和创业意识;
(9) 具有终身学习和可持续发展的能力
融入思想政治教育要求,将立德树人融入课程目标和主要内容,贯彻到思想道德教育、文化知识教育、技术技能培养、社会实践教育等环节。实现思想政治教育与技术技能培养的有机统一。
(一)课程体系
1.公共基础课
公共基础课程将思想政治理论课、体育、军事课、心理健康教育等课程列为公共基础必修课程,并将马克思主义理论类课程、党史国史、中华优秀传统文化、职业发展与就业指导、创新创业教育、信息技术、语文、数学、外语、健康教育、美育课程、职业素养等列为必修课或限定选修课。
(1)必修课
序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
备注 |
1 |
思想政治 |
本课程的主要内容是: 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,对学生进行思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯和职业理想教育以及心理健康教育,提高学生的思想政治素质、职业道德和法律素质,促进学生全面发展和综合职业能力形成。 |
144 |
|
2 |
语文 |
本课程的主要内容是: 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,对学生进行思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯和职业理想教育以及心理健康教育,提高学生的思想政治素质、职业道德和法律素质,促进学生全面发展和综合职业能力形成。 |
216 |
|
3 |
历史 |
本课程的主要内容是:在义务教育历史课程的基础上,以唯物史观为指导,促进中等职业学校学生进一步了解人类社会形态从低级到高级发展的基本脉络、基本规律和优秀文化成果;从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系,增强历史使命感和社会责任感;进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,培育和践行社会主义核心价值观;树立正确的历史观、民族观、国家观和文化观;塑造健全的人格,养成职业精神,培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。 |
72 |
|
4 |
数学 |
本课程的主要内容是:使学生掌握必要的数学基础知识,具备必要的相关技能与能力,为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。 |
180 |
|
5 |
英语 |
使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能,培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力;培养学生的文化意识,提高学生的思想品德修养和文化素养;为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。 |
180 |
|
6 |
信息技术 |
通过课程学习,提高学生信息素养,培养学生良好的计算机运用能力和应用office等。应用软件儿解决办公中实际问题的能力,主要内容是了解计算机及网络基础知识,掌握Windows操作系统和Internet应用。熟练使用office办公软件儿,满足本专业对信息技术应用技能的需要,为后续课程的学习奠定基础,本课程采用任务驱动理实一体的教学方法,以技能训练为主。 |
144 |
|
7 |
体育与健康 |
本课程的主要内容是:树立“健康第一”的指导思想,传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法,通过科学指导和安排体育锻炼过程,培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力,养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯,提高生活质量,为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。 |
144 |
|
8 |
公共艺术 |
本课程主要内容:音乐鉴赏、戏剧鉴赏、影视鉴赏、美术鉴赏、美术绘画、书法鉴赏与训练等,通过鉴赏与训练提高学生审美情趣。通过本课程的学习使学生了解书法历史和汉字字体源流,从书法作品的内涵、章法、结构、笔法等方面鉴赏历代重要书法家作品,培养初步的书法欣赏能力,提高审美情趣。 |
72 |
|
9 |
习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本 |
本课程是教育部规定的必修内容,本课程旨在让青年学生准确理解、深刻把握习近平新时代中国特色社会主义思想的时代背景、核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求,掌握这一思想的科学体系和主要内容。让青年学生深入领会习近平新时代中国特色社会主义思想的时代意义、理论意义、实践意义、世界意义,清醒认识这一思想的历史地位,增强用这一思想武装头脑的自觉性。让青年学生全面了解习近平新时代中国特色社会主义思想中蕴含的人民至上、崇高信仰、历史自觉、问题导向、斗争精神、天下情怀等理论品格和思想风范,使青年学生增进对这一思想的政治认同、理论认同、思想认同和情感认同。让青年学生深刻把握习近平新时代中国特色社会主义思想中贯穿的马克思主义立场观点方法,使学生在学习过程中,既能掌握理论,也能得到许多思想的启迪、战略的启蒙和智慧的启示,达到入脑、入心的效果。 |
18 |
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10 |
国家安全教育 |
本课程是中等职业学校思想政治课程中拓展模块的主要内容,是我校开设的思政选修课。本课以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立和全面践行总体国家安全观,落实立德树人根本任务。通过国家安全教育,使学生能够深入理解和准确把握总体国家安全观,初步掌握国家安全各领域内涵及其关系,树立忧患意识,牢固树立国家利益至上的观念,增强自觉维护国家安全的使命感,具备维护国家安全的能力,为培养社会主义合格建设者和可靠接班人打下坚实基础。 |
18 |
|
11 |
大学语文(高职) |
该课程旨在提高学生对语言文字的理解水平和运用能力,培养语文素养,提升阅读鉴赏能力、应用写作能力、沟通交流能力。主要内容包括古今中外优秀文学作品赏析和语言文字应用等。该课程以讲授法为主,综合运用精讲、泛读、多媒体教学、朗诵大赛、诗词大会等多种教学形式和教学方法。 |
32 |
|
12 |
数学基础(高职) |
使学生掌握一元及多元微积分、常微分方程、级数等基础知识,学会用运动和变化的观点思考问题,拓展学生分析问题和处理问题的能力;初步学会应用数学思想和方法去分析、处理某些实际问题。 |
32 |
|
13 |
基础英语(高职) |
该课程坚持“实用为主,够用为度,以应用为主”的原则,以培养学生英语应用能力为目标。主要内容是结合职场环境和实际生活需要,讲授英语基础知识,进行听说读写译的综合能力训练。该课程以听说训练为主,综合运用情景模拟、英语演讲、英语情景剧展演等多种教学方法。 |
136 |
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14 |
体育(高职) |
该课程为本专业公共基础课。该课程旨在以身体练习为主要手段,通过合理的体育教育和科学的体育锻炼,发展耐力、力量、速度,改善心血管系统和身体机能,增强体质、增进健康和提高体育素养。课程内容是根据《全国普通高校体育课程教学指导纲要》和《国家学生体质健康标准》的基本要求,进行身体素质训练,学习田径、篮球、排球、足球、乒乓球、羽毛球、健美操、跆拳道、素质拓展等运动技巧。教学方法是以技能训练为主,辅以理论讲解、示范演练等方法。 |
68 |
|
15 |
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 |
培养学生运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题、解决问题的能力,坚定政治立场,提高政治素养。主要内容是着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程,充分反映马克思主义中国化的两次历史飞跃和两大理论成果。该课程以理论讲授为主,辅以课内外实践教学等多种形式。 |
68 |
|
16 |
军事理论 |
培养国家安全意识,提高分析判断形势的能力,加强组织纪律性,从而适应加强国防后备力量建设的需要。主要内容是以国防教育为主线,进行国防知识、军事思想、军事形势及战略战术等知识的学习。教学方法是线上学习和线下指导相结合,运用多媒体教学、小组讨论法、案例分析法等多种教学方法 |
48 |
|
17 |
创新创业实务 |
通过该课程的学习,使学生掌握创业的基本知识和基本理论,熟悉创业的基本流程和基本方法,了解创业的法律法规和相关政策,激发创业意识,提升创业能力。该课程采用线上教学和线下指导相结合的教学形式,以理论教学为主,理论与实践一体化。 |
18 |
|
18 |
思想道德修养与法律基础(高职) |
通过该课程的学习,引导学生树立理想信念,弘扬爱国主义精神,全面提升思想道德素质和法律素质,培养德智体美劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人。主要内容是以学习和践行社会主义核心价值观为主线,针对学生成长过程中面临的思想道德和法律问题,开展马克思主义的世界观、人生观、价值观和法治观教育。该课程以理论讲授为主,辅以小组讨论、课堂演讲、主题辩论等多种教学方法。 |
16 |
|
2.专业课
专业课程包括专业核心课程、专业方向课程和专业选修课程。专业核心课程针对职业岗位(群)共同面向的工作任务和具有的职业能力,是不同专业方向必备的共同专业基础知识和基本技能。专业方向课程是针对某类职业岗位所需要的专门性知识和技能。实习实训是专业课程实践性教学的重要内容,实训包括专项实训、综合实训等多种形式,实习包括工学交替、跟岗实习、顶岗实习等多种形式。
(1)专业基础课
专业基础课程是为支撑专业核心课程学习和更好地完成典型工作任务而设置、具有促进职业迁移能力的课程。是将完成典型工作任务所必需的基础知识、技能和素养经过分析整合而形成的课程。依据各层次职业教育人才培养对于技术技能在动态行动体系之中的不同要求构建课程,体现了促进岗位能力发展的潜力。
序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
备注 |
1 |
经济基础 |
主要涵盖了经济学的基本概念、原理和分析方法,包括微观经济学和宏观经济学的基础知识。该课程旨在帮助学生了解人类如何在有限资源下做出最优选择,研究对象包括生产、分配、交换和消费等经济活动。 |
36 |
|
2 |
市场营销 |
市场营销基础 能够使用市场环境分析工具进行市场宏观、微观环境的分析;能够分析消费者市场的特点与类别;能够正确使用市场营销竞争策略与市场细分策略进行营销分析;能够适当应用4P理论进行分析。 |
72 |
|
3 |
电子商务基础 |
本课程主要让学生正确理解电子商务概念和基本知识,掌握电子商务的运作模式和电子商务涉及的诸多技术如:通信网络技术、安全保密技术、电子支付技术、EDI、Internet等,熟悉电子商务与其它领域(如市场营销)的关系,通过对电子商务解决方案的学习,初步具有创建电子商务的一般能力,为以后学习其他专业管理课程和实际应用打下基础。 |
36 |
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4 |
电子商务法律实务 |
培养学生电子商务法律意识。主要内容包括:电子商务法概述、电子商务经营者法律实务、电子合同法律实务、电子支付法律实务、快递物流与交付法律实务、市场秩序与公平竞争法律实务、电子商务消费者权益保护及其他相关电子商务法律制度。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用具备多媒体环境的机房。 |
36 |
|
5 |
商品拍摄与素材编辑 |
本课程主要让学生学会摄影器材的准备、相机的使用、分析商品的卖点、道具及背景的选择、光线的运用、布光的方法、构图的方法、后期的照片修饰。通过典型的商品拍摄实例来学习。 |
108 |
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6 |
电子商务法律实务 |
本课程主要培养学生电子商务法律意识。主要内容包括:电子商务法概述、电子商务经营者法律实务、电子合同法律实务、电子支付法律实务、电子商务中的知识产权利用与保护、电子商务市场规制、电子商务消费者权益保护及其他相关电子商务法律制度。 通过本课程的学习,能对与电子商务活动密切相关的法律基本原理和基本知识有认知,能运用电子商务法律知识开展电子商务运营和电子营销,提高法律意识,为未来开展电子商务就业和创业提供必要的法律知识和法律应用能力储备 |
36 |
|
7 |
电子支付与安全(高职) |
培养学生电子商务安全基本操作能力。主要内容:现代加密技术、数字签名技术、身份认证技术、密钥管理技术及网络安全技术、电子商务安全技术体系结构。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
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8 |
电子商务物流管理(高职) |
培养学生全程跟踪物流的操作能力和协调管理能力。主要内容包括京东物流与企业运营的关系、企业供应物流、销售物流与生产物流、运输管理、企业库存管理、包装与装卸搬运管理、供应链管理方法及业务流程重组等。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法 |
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(2)专业核心课
专业核心课程是由典型工作任务直接转化的课程,包括为完成典型工作任务所必须具备的技术技能而形成的课程。
序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
备注 |
1 |
数据处理与分析(电商数据分析与应用) |
该课程深入介绍电商数据的基础知识和核心概念,如电商数据的来源、类型、结构以及特点等。涵盖数据采集、处理、分析和可视化的基本技术和流程。学生将学习如何有效地从各种渠道收集电商数据,包括用户行为数据、销售数据、市场数据等,并学会使用适当的数据处理工具和技术进行清洗、整合和转换。同时,学生通过学习利用数据分析工具进行数据挖掘和建模,以发现数据中的潜在价值,并学会使用数据可视化技术将分析结果以直观、易懂的方式呈现出来。 |
180 |
|
2 |
视觉设计与制作 |
主要培养学生电子商务网店图片后期加工处理能力。主要内容包括:Photoshop CC基本操作、图像基本编辑、绘制与编辑选区、图像修复、图层、绘制图像、调色、蒙版与通道、矢量工具与路径、文字、滤镜、切片等内容。采用理实一体化教学模式,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
144 |
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3 |
商品文案撰写与活动策划 |
主要培养学生在电商运营工作过程中要用到的网络信息编辑、处理与发布能力。主要内容包括:不同类型网站内容策划与制作、栏目策划与制作、专题策划与制作;更新维护网站页面内容;进行社区内容的策划与管理。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用具备多媒体环境的机房。 |
108 |
|
4 |
电商客户服务 |
培养学生电商客户服务与管理能力。主要内容包括:客服工作的重要性,网店客服的工作内容,售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧,客服团队建设及管理等。本课程理实一体化模式开展教学,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
18 |
|
5 |
数字化零售运营 |
介绍数字化零售的基本概念、发展历程以及未来趋势,帮助学生全面了解数字化零售的框架和背景。探讨如何制定有效的数字化零售策略,包括市场定位、目标客户分析、产品组合以及定价策略等。教授如何运用数据分析工具和技术,对零售业务数据进行深度挖掘和分析,以支持决策制定和优化运营。强调客户体验在数字化零售中的重要性,介绍如何通过优化网站设计、提升购物流程便捷性等方式,增强客户粘性和满意度。 |
36 |
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直播运营实务 |
介绍直播的基本概念、发展历程以及当前的市场环境,使学生对直播行业有一个全面的认识。详细讲解各大直播平台的基本操作和功能,包括如何创建直播间、设置直播参数、使用直播工具等。教授如何根据目标受众和市场需求,策划具有吸引力的直播内容,包括选题、节目形式、互动环节等。讲解如何运用数据分析工具,对直播效果进行评估和优化,提升直播的观众满意度和转化率。 |
108 |
|
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新媒体营销 |
详细讲解各类新媒体平台的特点、用户群体、使用场景等,包括社交媒体、短视频平台、直播平台等。通过分析不同平台的特点,帮助学生选择适合自身产品或服务的新媒体营销渠道。介绍制定新媒体营销策略的方法和步骤,包括目标设定、受众分析、内容规划、渠道选择等。同时,还会涉及如何根据市场变化和竞争态势调整策略。讲解各种新媒体营销工具的使用方法和技巧,如数据分析工具、内容创作工具、广告投放工具等。学生将学会如何利用这些工具提高营销效率和效果。 |
72 |
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网络推广务实 |
本课程通过借助模拟电子商务平台内的多项实训任务以及大量的教学辅助资料,锻炼学生对电子商务平台的操作和应用技能,使学生具备网店基础操作、网店装修、网店客户服务的能力,达到网店运营推广(初级)证书的考核要求。 |
180 |
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网络营销(高职) |
该课程是本专业的专业核心课。培养学生网络营销策略综合运用的能力。主要内容包括:传统市场营销理论、网络时代企业调研、服务、价格、渠道、广告策略等营销领域新的理论和观点、网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
72 |
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电子商务数据分析与应用(高职) |
该课程是本专业的专业核心课。培养学生店铺运营过程中的数据分析与应用能力。主要内容包括如何运用数据化思维去分析店铺,指导店铺运营;京东APP商城、微信商城、手机Q端等无线流量的常用分析方法;优化京东搜索流量的方法和步骤等。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
72 |
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数据监控与报告撰写(高职) |
该课程是本专业的专业核心课。主要面向电子商务应用和服务企业的数据化运营岗位、商务数据分析等岗位,培养能根据实际需求制定数据监控的目标,分析数据,完成数据分析报告的撰写,具备较强的数据理解力和较强文字表达能力的复合型人才。课程主要内容包括:电子商务常用数据指标及含义,数据监控的一般流程,拆分数据监控指标,数据监控报表的制作及异常数据的鉴别与分析,使用EXCEL、Power BI等工具设计并制作可视化图表,报告的文字撰写。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
72 |
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电子商务网页设计与制作(高职) |
该课程为本专业的专业核心课。培养学生电商网页设计与制作、网页创意动画及创意美化能力。主要内容包括:电子商务网页设计的基础知识、网页设计语言HTML、网页样式表语言CSS、Dreamweaver 8与Fireworks 8基本功能等内容。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
72 |
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店铺引流与运营规划(高职) |
该课程是本专业的专业核心课。培养学生店铺选品、商品标题优化能力及SEO优化能力、店铺运营年度规划能力。主要内容包括京东平台店铺引流、运营、推广、JD移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划。本课程理实一体化,教学过程中采用案例教学法或项目化教学方法,需使用电子商务专业实训室。 |
72 |
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(3)综合实训课
综合应用课程是为了完成企业实际综合、复杂、大型的职业活动,提升学生的综合解决问题的能力。是根据职业岗位工作要求,综合运用所学的技术基础知识和专业核心课程,解决企业综合、复杂、大型真实工作项目而设计的项目类课程。综合应用课程在培养学生的项目设计能力、组织实施能力以及创新创业能力等综合职业能力方面将发挥重要作用。
序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
备注 |
1 |
工学交替 |
是本专业重要的实践性教学环节。通过顶岗实习,使学生更好地将理论和实践结合,全面巩固和锻炼学生的职业技能和实际岗位工作能力,为就业奠定坚实基础。本专业顶岗实习主要使学生了解工作中各个岗位的工作内容、工作职责、工作方法,掌握岗位技能及团队协作方式),应用所学习的专业核心课程及专业拓展课程,培养责任感、敬业、创新、勤于思考素质,提高工作岗位中的适应能力、学习能力、创新能力及团队合作精神。 |
540 |
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2 |
网店运营综合实训 |
该课程为本专业的专业拓展课。培养学生对店铺的基本运作能力,店铺装修能力、店铺引流能力、数据分析能力、年底运营规划能力。主要内容包括京东开店流程、商品策划与上架、店铺引流、京东移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。该课程采用项目导向、任务驱动教学法,教学中需使用电子商务专业实训室、电子商务校外实训基地,安排双师型教师、兼职教师(校外专家)开展教学。 |
108 |
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3 |
直播运营项目综合实训 |
程内容主要围绕直播运营的实际操作与项目实践展开,旨在通过实训的方式,让学生全面掌握直播运营的核心知识和技能,并提升实际操作能力。课程内容会涵盖直播运营的基础知识,包括直播平台的操作、直播内容的策划与制作、直播营销技巧等。学生将学习如何选择合适的直播平台,了解平台的操作规则和功能特点,以及如何根据目标受众和市场需求策划具有吸引力的直播内容。课程注重直播运营的实践操作。学生将分组进行直播项目的实际操作,包括直播前的准备工作、直播过程中的互动与管理、直播后的数据分析与优化等。通过实际操作,学生将深入了解直播运营的流程,掌握直播过程中的各种技巧和方法。课程涉及直播运营的团队协作与沟通。学生将学习如何在团队中发挥自己的作用,与团队成员进行有效的沟通和协作,共同完成直播项目。通过团队协作,学生将提升自己的沟通能力和团队协作精神。 |
54 |
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专业选修课
序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
备注 |
1 |
中国传统文化 |
通过全景式介绍中国传统文化的生成、发展和基本精神,以及古代哲学、文学、艺术、科技、教育与民俗等知识,帮助学生全面了解和认识中国传统文化的丰富内涵和独特魅力。 该课程的开设有助于激发学生的文化情怀,树立民族自尊心、自信心和自豪感。通过系统学习,学生能够掌握中国传统文化的核心内容和精神实质,深刻领悟其精华,并增强对民族文化的认同感和归属感。 在教学方法上,该课程注重理论与实践相结合,通过课堂讲授、课外学习、案例分析等多种方式,使学生全面、深入地了解中国传统文化。同时,也鼓励学生通过亲身参与文化活动、实践等方式,加深对传统文化的理解和体验。 |
36 |
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2 |
职业利礼仪与沟通 |
通过学习使学生能初步具备行业工作中的仪表礼仪;能初步具备行业工作中的仪 态礼仪;能初步具备行业工作中的语言礼仪;能初步具备行业工作中的日常交际 礼仪;能具备行业工作中的其他基本礼仪要求。 |
36 |
|
3 |
商务ppt制作 |
本课程是面向专业选修课集群学生开设的一门专业任意选修课程。是以学习者的角度,从技术和艺术两个方面,由点到线再到面,由整体到局部再回归到整体,遵循学习者认知发展规律,根据PPT的设计流程编排内容。每个学习单元既相互独立,又紧密相连,理论和实践穿插融合,知识点和技能点融会贯通,学习案例和个人应用密切结合,真正做到“学以致用”,让学习者“学到即用到” |
36 |
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4 |
创新创业设计 |
是面向专业集群学生开设的一门专业任意选修课程。主要包括:创新创业知识、成功案例分析、项目设计指导等教学内容。采用以课堂实践教学为主,以个性化创新创业指导为辅,理论和实践课程交替进行的教学模式。帮助学生掌握创新创业的基础知识和基本理论,熟悉创新项目的基本流程和方法,了解创新创业的法律法规和相关政策,激发学生的创新创业意识,提高学生的社会责任感、创新精神和创业能力。 |
72 |
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5 |
PYTHON编程 |
培养学生运用Python编程语言解决实际问题的编程能力的课程。课程主要面向无编程基础的学生,从Python的基础语法入手,深入浅出地教授Python的使用技巧和一些基础算法。通过本课程的学习,学生能够掌握Python语言的基本语法、语句以及结构化程序设计的基本思想和方法,了解基本的算法和数据结构,并养成良好的程序设计风格。课程会涉及Python的包和包管理器的使用、面向对象基础知识、函数式编程基础,以及标准库的了解和使用等。学生将学习如何调试和优化代码,掌握代码书写规范,培养计算思维能力,能够对实际问题进行分解与分析,使用Python编程解决问题的能力。 |
72 |
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6 |
人工智能认知 |
帮助学生全面理解人工智能的基本概念、原理以及应用的课程。该课程将为学生打开人工智能的大门。该课程会介绍人工智能的定义、历史和发展趋势,让学生对人工智能有一个整体的认识。课程将深入探讨机器学习与深度学习算法,如支持向量机、决策树、神经网络等,帮助学生了解这些算法的基本原理和应用场景。 |
72 |
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7 |
短视频拍摄与剪辑 |
课程内容主要涵盖了短视频拍摄与剪辑的各个方面,旨在帮助学生提升短视频创作能力,掌握相关的技术和理论知识。课程介绍短视频拍摄的基础知识,包括摄影原理、摄像机构造和操作、光线控制等内容。学生将学习如何运用不同的拍摄手法和技巧,以及如何利用运镜和镜头使视频更具创意和高级感。手机拍摄的构图技巧,以及如何巧妙地利用手机的光圈和改变景深来拍摄出更具吸引力的画面。短视频剪辑技术,包括常用的剪辑软件介绍和基本剪辑技巧的教学。学生将学习如何选择合适的剪辑软件,并掌握剪辑软件的基本操作和常用功能。同时,课程还会教授如何运用剪辑手法和技巧,将拍摄的素材剪辑成一部完整、流畅的短视频作品。 |
72 |
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8 |
智能财税 |
课程融合了计算机学科与会计学科的交叉知识,具有高度的实践性。 该课程旨在让学生深入理解和掌握智能财税的基本概念、原理和技术,掌握财税理论知识的基础上,能够熟练利用计算信息软件技术实现教学理实结合。课程通过“理实一体应用”的方式,将智能财税专项基础训练与真实岗位工作内容、场景、企业工作要求和实践相对接,帮助学生更好地适应未来财税领域的工作需求。 |
72 |
|
专业名称 |
学制 |
总学时 |
总学分 |
公共基础课学时 |
公共基础课 学时占比30%左右 |
实践课学时 |
实践课 学时 |
选修课学 |
选修课 学时 |
电子商务 |
五年 |
5130 |
285 |
1656 |
32.28% |
1674 |
32.63% |
216 |
4.21% |
项目 学期 |
军事训练 |
理实一体教学 |
整周实训 |
社会实践 |
认知实习 |
跟岗实习 |
顶岗实习 |
毕业设计 |
考证 |
考试 |
总周数 |
备注 |
一 |
2 |
18 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
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二 |
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18 |
|
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2 |
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三 |
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16 |
2 |
|
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|
|
2 |
|
|
四 |
|
|
|
|
|
|
30 |
|
|
|
30 |
|
五 |
|
16 |
|
|
|
|
|
|
2 |
2 |
|
|
六 |
|
16 |
|
|
2 |
|
|
|
|
2 |
|
|
七 |
|
12 |
|
|
|
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|
|
|
|
|
|
八 |
|
16 |
|
|
|
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|
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|
九 |
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24 |
|
|
|
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|
|
|
|
|
|
十 |
|
|
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|
30 |
|
|
|
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|
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合 计 |
2 |
130 |
2 |
0 |
2 |
30 |
32 |
0 |
2 |
12 |
18 |
|
1.书证融通说明
本专业的基础知识及专业能力涉及多个领域,专业课程中高等职业教育衔接课程体系在保证各专业技能教学安排合理的基础上,根据学生目标工作岗位的典型职业活动,以工作过程为导向,以综合职业能力为核心,与职业资格标准相融合完成构建。通过专业基础课程和专业核心课程的有机融合实现学生专业知识和技能的合理贯通和提升。
高一年级和高二上学期进行三学期的校园教学,主要学习基础文化知识和专业相关的基本课程,以及部分专业核心课程,以及学生对新零售背景下的电商专业有一定掌握,具备一定的电商专业能力。高二下学期工学交替一学期,通过具体真实的岗位工作和必要的轮岗,深入连锁企业内部,熟悉连锁企业线上业务的日常运营,锻炼职业能力,同时发现自身的不足,增强学习的意愿。高三上学期回校继续学习专业知识,结合自己的企业工学交替经历学习同时进行为期一周网店运营基础实训,参加1+X《网店运营推广》职业技能等级(初级)考试。
根据2019年教育部、国家发展改革委、财政部、市场监管总局联合印发了《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》,启动“学历证书+若干职业技能等级证书”(简称1+X证书)制度工作。《网店运营推广》作为电子商务领域职业技能等级证书入选,该证书聚焦专项核心技能,提炼运营技能体系,根究企业需求,拓展了商品运营、流量转化以及数据分析等职业领域,拓宽了学生的就业选择范围,解决了目前《电子商务师国家职业标准》滞后于科技的进步和产业结构变化,无法满足社会和电商企业对此领域人才职业技能的需求的问题。我校作为第一批“1+X证书制度”试点院校,已经完成第一批师资的培训并形成初级、中级教学能力的梯度模式。根据基于“1+X”的人才培养模式变革需要,研究和制定基于“1+X”的课证融合课程体系,建立职业技能证书与课程学分的互认机制和兑换标准,研究和制定基于“1+X”的教学与评价方式。探索建立职业教育学生档案,实现学习成果可追溯、可查询、可转换。我校将开展技能证书和学生档案建设,将建立“1+X”职业技能证书学习电子档案,将个人信息、培训过程、学习成绩及考证等信息归一化存档,实行一人一档,提供用人单位、教育机构查询功能。结合上级文件精神和学校实际,建立职业技能证书与课程学分的互认机制和兑换标准,将技能证书培训、考证结果与主管部门学分银行系统实时对接管理,将技能证书获得情况纳入人才培养方案的学分体系。
2.证书考取安排
序号 |
职业资格证书名称 |
证书等级 |
取证时间 |
证书颁发单位 |
取证要求 (必考/选考) |
1 |
1+X网店运营推广职业等级资格证书 |
初级 |
在校期间均可 |
北京鸿科经纬科技有限公司 |
选考 |
2 |
1+X电子商务数据分析 |
初级 |
在校期间均可 |
北京博导前程信息技术股份有限公司 |
选考 |
3 |
1+X直播电商 |
初级 |
在校期间均可 |
南京奥派信息产业股份公司 |
选考 |
(六)教学进程安排表(见附录)
学时安排与学分折算说明:每学年安排40周教学活动,总学时数不低于3000,鼓励学生运用信息化手段自主学习。公共基础课程学时一般占总学时的1/3左右;选修课教学时数占总学时的比例均应当不少于10%;实践性教学学时原则上占总学时数50%以上;顶岗实习时间一般为6个月;周学时一般控制在22-26学时左右。
通常以18学时计为1个学分。以周为单位安排的实践教学均按每周22-26学时计1学分;项目课程超过8学时不足16学时的部分计0.5学分,不足8学时的部分不计学分。鼓励将学生取得的行业企业认可度高的有关职业技能等级证书或已掌握的有关技术技能,按一定规则折算为学历教育相应学分。
电子商务(网店运营与推广方向)专业师资力量雄厚。北京市求实职业学校电子商务(网店运营与推广方向)专业师资结构布局合理。现有专业教师7名,其中高级职称教师2人,中级职称3人,初级职称2人。教学团队全体成员都具有本科以上学历,教师均获得相应的职业资格证书。教师团队“双师型”教师比例达到100%。
教学团队有计划选派专任教师到行业挂职锻炼、参与电商企业真实项目开发、业务咨询、参与实训基地和实训室建设;专任教师定期参加电子商务方向的师资培训项目,考取职业资格证书,进一步增强教师的“双师”素质。专任教师队伍要考虑数量、学历、职称和年龄,形成合理的梯队结构。本专业学生数与专任教师数比例不高于 20:1,专任教师中具有高级专业技术职务人数不低于20%。双师型教师占专业教师比应不低于30%。兼职教师应占专任教师总数的20%左右。
专业教师具有本专业或相关专业本科及以上学历,具有中等职业学校教师资格证书,获得本专业相关中级及以上职业资格。专业教师应有坚定的理想信念、良好的师德和终身学习能力,具有计算机应用、电子商务等专业知识和实践能力,具有信息化教学能力,能够开展专业课程教学改革和科学研究,以及有每5 年累计不少于 6 个月的企业实践经历。
专业带头人具有副高及以上职称和较高的职业资格,能广泛联系行业企业,了解国内外相关行业发展新趋势,准确把握行业企业用人需求,具有组织开展学校专业建设、教科研工作和企业服务的能力,在本专业改革发展中起引领作用。
3.兼职教师
兼职教师主要从相关企业的高技术技能人才中聘任,应具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的电子商务专业知识和丰富的实际工作经验,具有中级及以上相关专业职称,能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等专业教学任务。
4.校企合作建设及学生培养
北京市求实职业学校与北京政法职业学院经过多次研讨,双方连同企业共同进行专业建设、课程开发和人才培养模式改革。
专业与企业合作建立“北京求实京东电商直播生产性实训基地”,进行校企深度合作教学模式,校企“双导师”真环境、真任务、真操作项目式实训课程教学改革,依托校内产教融合生产性实训基地,线上线下业务项目为教学内容载体,开展学徒制课程改革,推进专业发展,探索课整融通,学生创新创业思维和能力得到提升。
校企“双导师”和文专跨界组合师资团队的搭建,专业群教学实践改革中初步形成了校企“双导师”和文专跨界组合师资团队,鼓励公共基础课教师参与专业建设,公共基础课教师实现跨界发展,参与专业课教学,教师初步向复合型方向发展。
推进现代学徒制背景下“双师双徒、学徒进阶”人才培养模式改革,确保学生实践能力的提高和职业素养的提升,通过共建共享校内生产性实训基地和京东电商进行工学交替实训,实现“学徒进阶”的培养目标。
本专业具有兼职教师4人,具有京东大学电商学院认证电商讲师资格,部分具有京东大学中级及以上相关专业职称,这些兼职教师均有丰富的电商企业实战、实操经验,具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,,能承担电商专业课程与实训教学、实习指导等专业教学。
本专业应配备校内实训室和校外实习基地。
1.校外实训基地保障
双方各自与合作企业建立和多个校外实训基地,通过校外实训基地的建设,实现了校企共同进行人才培养的模式,同时也为学生提供真实的实习实训环境,确保促进了学生专业职业能力的培养,下面列出的是部分校外实训基地列表。
序号 |
实训基地名称 |
依托企业 |
实习实训项目 |
1 |
电子商务专业校外实训基地 |
北京星巴克有限公司 |
运营 |
2 |
电子商务专业校外实训基地 |
北京区城市个人用品有限公司 |
运营 |
3 |
电子商务专业校外实训基地 |
北京京东世纪贸易有限公司 |
客服 、美工、运营 |
4 |
电子商务专业校外实训基地 |
东誉(北京)国际电子商务技术有限公司 |
客服、美工、运营 |
5 |
电子商务专业校外实训基地 |
北京博导前程信息技术有限公司 |
推广、营销 |
6 |
电子商务专业校外实训基地 |
聚美优品网 |
推广、营销 |
7 |
电子商务专业校外实训基地 |
北京行知睿思科技有限公司 |
运营、推广、美工 |
8 |
电子商务专业校外实训基地 |
百度公司 |
推广、营销 |
9 |
电子商务专业校外实训基地 |
九品小生科技有限公司 |
运营 |
10 |
电子商务专业校外实训基地 |
酒仙网 |
运营 |
|
|
|
|
2.校内实训基地保障
学校按照“以工作过程为导向”的课程理念及电子商务岗位工作流程,建立了真实或仿真的实训环境,其中:
北京市求实职业学校为国家级中等职业学校示范校,重视实训基地建设。连锁专业与电子商务(网店运营与推广方向)是示范校重点建设专业。本专业在产业链条的基础上建有综合实训室、连锁经营信息处理中心实训室,实物摄影实训室各1间。校内实训基地为专业的实践教学提供了有力的保障。
北京政法职业学院具有稳定的校内实训场地。能够提供开展商品信息采编、图形图像处理、视频采编、网络营销、市场调研、移动商务运营、电子商务数据分析、客户服务管理及电子商务运营等实训教学的环境,实训室网络接入及WiFi 环境健全、摄影设施及道具、展示柜等齐备,实训管理及实施规章制度齐全、实训指导教师职责明确。
序号 |
实训室名称 |
主要工具和设施设备 |
|
名称 |
数量(台/套) |
||
1 |
京东店铺模拟运营是实训室 |
计算机 |
40 |
2 |
综合实训室1 |
计算机 |
40 |
3 |
综合实训室2 |
计算机 |
40 |
4 |
实物摄影实训室 |
照相机 |
10台 |
|
背景布 |
1套 |
|
反光板 |
2套 |
||
摄影灯 |
2套 |
主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书及数字化资源等。
1.教材选用严格要求按照国家规定选用优质教材,禁止不合格的教材进入课堂。建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构,完善教材选用制度,经过规范程序择优选用教材。
2.图书文献配备基本要求:图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要,方便师生查询、借阅。专业类图书文献应主要包括:有关电子商务技术、方法、思维以及实务操作类图书,经济、管理、营销和文化类文献等。
3.数字教学资源配置基本要求:学院和系应建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库,种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。
具体应该满足的条件和要素包括
电子商务专业在教材建设上依托于《京东商城平台模拟系统》《京东电商课程包》的实训平台及“1+X”技能取证的要求,教材作为平台的理论基础,平台为教材提供实践场地,且通过取证对教材、教学内容以评测,实现“理-实”一体化的建设目标。
(1)电子商务专业(网店运营与推广方向)所有课程均应配套课程标准,严格执行专业基础课和专业核心课全部采用过程化考核并有完整过程化考核方案,所有课程在学期初均制定教学进度表并按此计划实施教学。
(2)电子商务专业(网店运营与推广方向)采用课程均应制定教学计划,核心课程教学严格按照京东电子商务运营师职业技能标准执行,课程结束经过京东职业资格鉴定所考核取得京东运营师资格证书。
(3)电子商务专业(网店运营与推广方向)应该引入京东商城平台模拟系统、京东电商学院平台课程资源开展专业实践教学。
(4)电子商务专业(网店运营与推广方向)应根据教学计划与京东大学电商学院共同开展创新创业、商务礼仪、信息安全法、消费心理学等提升学生人文素养的课程的教学。
公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求,按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位,通过教学方法、教学组织形式的改革,教学手段、教学模式的创新,调动学生学习积极性,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。
专业课坚持校企合作、工学结合的人才培养模式,利用校内外实训基地,按照相应职业岗位(群)的能力要求,强化理论实践一体化,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情境教学等方法,运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学形式,将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学有机结合,优化教学过程,提升学习效率。
采用任务驱动法、情景教学法、项目教学法等,进行教学方法的改革;选择企业典型的真实工作项目,发挥校企联盟的作用,聘请企业专家参与课程设计与实施。
学生在教师的指导和企业专家的辅导下,完成专业核心课程的学习。教师利用企业提供的真实项目案例设计课程结构。企业专家全程参与教学设计、课程实施及考核评价。学生以小组形式在实训基地完成模拟项目实训,在岗位分工、岗位轮换活动中锻炼职业能力和社会能力。依托企业联盟,以企业真实项目为依托开展技能教学,承接实际运营项目,亲身体验实际工作流程,明确企业标准及行业规范。
借助教学资源库、现代化信息化手段,将课堂学习与网络学习有机结合,拓宽教学渠道,提高学生的动手能力和实际操作能力,引入企业专家评价,对学生进行过程性和终结性评价,激发学生的学习动机,有效达到职业人的标准
电子商务(网店运营与推广)专业实施“导学训评思”的专业课教学成功模式,即通过“引导入境、分析任务——互动促学、学习新知——强化训练、体验感悟——多元评价、展示激励——梳理完善、反思提升”五个环节,明确了教师的引领作用和学生的主体学习行为。学生在实训指导书、工作页的帮助下,按照五个环节完成学习活动。这五个环节体现了“理实一体”、“教、学、做”的统一,有效地提升了学生的综合职业能力。“导学训评思”教学模式示意图。如下图所示:
电子商务(网店运营与推广)专业“导学训评思”教学模式示意图
在“导学训评思”教学模式下推进“线上线下混合式、理实一体化”课堂教学模式改革,依托校内生产性实训基地和京东双11真实项目进行实战实训教学,启发学生自主探究学习,实现以仿真综合实训项目和真实岗位实践项目为载体,在仿真实训和真实业务实训“双环境”中建构知识体系,形成岗位技能,提升职业素养。
(二) 学习评价
两校共同研究企业对专业人才的需求、就业岗位和在中、高职两个阶段应具备的职业能力等,分段、分目标完成职业能力培养及评价测试。
以“企业岗位标准”为指导,依托“学生课程标准”及“网店运营推广技能”证书,记录学生成长过程,分层递进培养、能力等级考评。将专业教学和职业资格证书相互衔接,设计出了涵盖职业知识、职业技能、职业素养的岗位职业能力等级框架,并采用层次分析法构建三维立体的能力力评价指标体系,建立以“课内评价”“实训评价”“企业评价”为标准的学分银行,记录学生的成长过程及具有的能力水平。
1)考核评价
建立以能力为核心、以电商企业用人标准和工作规范为基础的学生学业多元评价体系,将专业知识、技能、职业通用能力等作为学业评价的基本要素,制定了公共课、专业课、工学交替实训、顶岗实习的评价方案,完善了学生学业综合评价方案。评价标准以连锁行业从业人员职业能力为依据,以客户服务规范为标准;考核内容涉及校内学习与实训任务和校外工学交替、顶岗实习。学业评价既关注学习成果,又重视工作过程,既保留传统评价优势,又强化实操型、展示型、竞赛性等实践性评价,既有考核基础知识与技能的定量评价,又评价职业素养与能力的定性评价。通过教师、企业员工和学生共同参与,实施激励性、发展性的多元评价,助力人才培养质量不断提升。
2)毕业条件
(1)思想品德综合评定合格,无校内处分。
(2)学习成绩合格,修满专业教学计划中规定的各类课程(包括公共基础课、专业核心课、专业拓展课、工学交替实训、转段认证)
(3)取得至少一个与所学专业相关的初级技能等级证书,含企业内部职业资格技能证书。
学生需符合上述三项条件方能毕业。
完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能。定期开展公开课、示范课等教研活动。
完善专业教学工作诊断与改进制度,健全专业教学质量监控和评价机制,及时开展专业调研、人才培养方案更新和教学资源建设工作,加强课堂教学、实习实训、毕业设计等方面质量标准建设, 提升教学质量。
完善学业水平测试、综合素质评价和毕业生质量跟踪反馈机制及社会评价机制,对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
学业考核要求
1.思想品德综合评定合格,无校内处分。
2.学习成绩合格,修满专业教学计划中规定的各类课程(包括公共基础课、专业核心课、专业方向课、工学交替实训、顶岗实习)
3.取得至少一个与所学专业相关的初级技能等级证书,含企业内部职业资格技能证书。
学生需符合上述三项条件方能毕业。
证书考取要求
根据有关政策规定,对接职业岗位需求和学生职业发展需要,学生可考取《网店运营推广》职业技能等级证书。学有余力的学生也可以考取1+X智能财税证书和1+X电子数据分析证书
附录1:教学进程安排表
附录2:职业分析与课程转化表
附录1教学进程安排表
附录2:职业分析与课程转化表
一、专业职业面向分析
教育类型 职业面向 |
中职 电子商务 |
高职 电子商务 |
所属专业大类 |
财经商贸 |
财经商贸 |
所属专业 |
电子商务 |
电子商务 |
主要岗位或技术 领域举例 |
电商客服 电商美工 电商运营助理 市场推广 文案编辑 内容编辑 |
电商客服、 电商客服主管 电商美工 平面设计 运营经理 产品运营 市场推广 网络推广 文案编辑 内容编辑 |
职业技术等级 证书举例 |
网店运营推广(初级) |
网店运营推广(中级) 电商商务数据分析(初级) 电商商务数据分析(中级级) |
二、典型工作任务分析
序号 |
编号 |
典型工作任务 |
工作内容 |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|||
1 |
DS.A |
电商客服 |
客服售前工作 |
产品认知准备 |
客服售中工作 |
客户接待话术原则 |
关联销售 |
客服售后工作 |
2 |
DS.B |
网店运营助理 |
协助店铺运营主管工作 |
网店运营分析 |
营销推广方案撰写 |
客户关系管理等系统经营性工作的维护 |
协调和管理各岗位人员 |
老客户关系维护促进重复购买机率 |
3 |
DS.C |
店铺推广 |
店铺运营数据观测 |
数据采集、分析 |
观测行业数据的变化 |
撰写数据分析报告 |
制定商品推广计划 |
制定店铺推广计划 |
4 |
DS.D |
网店美工 |
负责网店页面风格设计 |
相关产品详情页的设计 |
根据运营的需求与技配合,完成公司网站设计 |
完成推广产品的界面设计 |
根据制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报 |
产品UI设计 |
三、岗位职业能力分析
DS.A |
工作内容及编号 |
DS.A1、DS.A2、DS.A3、DS.A4、DS.A5、DS.A6 |
|
典型工作任务描述 |
客服的沟通技巧会在很大程度上影响店铺的成交,有很多消费者在购买产品是都会先咨询客服,客服可以说是与顾客直接联系的重要纽带。不仅如此,客服还肩负着店铺的成交率、客单价、DSR等诸多方面的提升工作。 |
||
能力类别 |
编号 |
内容 |
|
职业能力 (P) |
P-DS.A1 |
接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; |
|
P-DS.A2 |
对产品、产品营销活动、店铺营销活动认知明确,能够快速说出所有的营销活动,及活动的搭配方案 |
||
P-DS.A3 |
熟练运用得当的话术解释客户提出的问题 |
||
P-DS.A4 |
为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; |
||
P-DS.A5 |
能及时发现客户的需求及意见,处理退换货。 |
||
P-DS.A6 |
4售前,售中和售后回答客户问题,协助销量. |
||
通用能力(G) |
G-DS.A1 |
熟练运用office或WPS软件 |
|
G-DS.A2 |
文字录入速度较高 |
||
社会能力(S) |
S-DS.A1 |
具备良好的职业道德和法律意识,严谨诚实,做好数据保密 |
|
S-DS.A2 |
具备沟通能力和团队合作能力,能高效地与各业务部门沟通 |
||
发展能力(D) |
D-DS.A1 |
具备接受新事物和自主学习的能力,能更好地适应岗位工作 |
典型工作任务及编号 |
DS.B |
工作内容及编号 |
DS.B1、DS.B2、DS.B3、 DS.B4、DS.B5、DS.B6 |
典型工作任务描述 |
协助店长进行店铺日常维护、产品更新、策划活动、商品跟进、整理数据、掌握店铺基础操作,以增强店铺吸引力、产品销量。 |
||
能力类别 |
编号 |
内容 |
|
职业能力 |
P-DS.B1 |
1、负责电商平台价格维护,运维工作; |
|
P-DS.B2 |
协助部门经理指定渠道运营规划,完成渠道运营目标 |
||
P-DS.B3 |
与电商商家保持良好沟通,争取平台资源位; |
||
P-DS.B4 |
解决合作中商家的需求问题,及时反馈问题,解决问题; |
||
P-DS.B5 |
为商品、店铺制定活动策划方案 |
||
P-DS.B6 |
协助电商经理做好大促方案,大促结束后收集数据,分析数据 |
||
通用能力 |
G-DS.B1 |
方案撰写能力 |
|
G-DS.B2 |
与各个岗位沟通能力 |
||
G-DS.B3 |
数据采集、分析能力 |
||
社会能力 |
S-DS.B1 |
遵纪守法,熟悉平台业务, |
|
S-DS.B2 |
与各类工商、上下游企业、金融机构的电子商务等资源接洽能力 |
||
发展能力 |
D-DS.B1 |
具备自主学习能力 |
|
D-DS.B2 |
工作中快速发现问题、解决问题能力 |
典型工作任务及编号 |
DS.C |
工作内容及编号 |
DS.C1、DS.C2、DS.C3、 DS.C4、DS.C5、DS.C6、 |
典型工作任务描述 |
1.负责店铺付费推广,充分利用付费工具给店铺带来流量补充以及提高店铺权重;2.负责SEO产品标题;3.与美工对接,沟通相关推广图片的制作;4.对直通车.钻展推广数据流量负责。 |
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能力类别 |
编号 |
内容 |
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职业能力 |
P-DS.C1、 |
网店推广工具运营; |
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P-DS.C2、 |
店铺日常数据监控; |
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P-DS.C3、 |
店铺活动建议; |
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P-DS.C4、 |
店铺营销工具设置 |
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P-DS.C5、 |
付费推广工具投放 |
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P-DS.C6 |
推广计划撰写 |
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通用能力 |
G-DS.C1、 |
数据采集、分析能力 |
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G-DS.C2、 |
计划撰写能力 |
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社会能力 |
S-DS.C1、 |
良好的职业道德精神 |
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S-DS.C2、 |
创新精神、 |
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S-DS.C3、 |
具有吃苦耐劳精神 |
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发展能力 |
D-DS.C1、 |
知识技能自学与应用能力 |
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D-DS.C2、 |
信息收集与分析能力 |
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D-DS.C3 |
表达沟通能力 |
典型工作任务及编号 |
DS.D |
工作内容及编号 |
DS.D1、DS.D2、DS.D3、 DS.D4、DS.D5、DS.D6、 |
典型工作任务描述 |
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能力类别 |
编号 |
内容 |
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职业能力 |
DS.D1 |
负责网店装修、图片处理、广告创意设计等 |
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DS.D2 |
维护店面美观、配合宣传、销售不定期制作活动促销页面、广告业; |
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DS.D3 |
负责宝贝描述文案编辑策划、图片处理等,对店铺整体美化设计、不断进行优化提升; |
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DS.D4 |
商品的视觉设计,主图制作、详情页制作、上架、活动图制作、更新产品页面。 |
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DS.D5 |
商品及店铺营销页面的设计 |
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DS.D6 |
店铺图片日常维护 |
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通用能力 |
DS.D1 |
设计软件基础 |
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DS.D2 |
文案基础 |
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社会能力 |
DS.D1 |
主动性承担责任能力 |
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DS.D2 |
商业保密团队合作能力 |
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DS.D3 |
人际关系成长认知能力 |
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DS.D4 |
自信心 |
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发展能力 |
DS.D1 |
具有团队合作意识、 |
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DS.D2 |
创新变革意识, |
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DS.D3 |
敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场 |
四、课程转化
典型工作任务 |
专业核心课 |
专业基础课 |
综合应用课 |
选修课 |
公共基础课(与专业结合) |
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A |
网店客服 |
《客户服务与订单处理》 |
《电子商务基础》 《数据处理与分析(录入)》《市场营销(类)》 |
1《.1+X网店运营与推广(实训)》 2.学徒制课程:京东运营项目实训 3.工学交替课程:京东运营项目实训 |
《直播运营》 |
《公共艺术》 《口才训练与演讲》 |
B |
网店运营助理 |
《京东店铺运营》 《大数据分析与应用》 《网店运营与数据分析》 《网店运营与推广(理论)》 |
《电子商务基础》 《市场营销(类)》 |
1《.1+X网店运营与推广(实训)》 2.学徒制课程:京东运营项目实训 3.工学交替课程:京东运营项目实训 |
《直播运营》 《视觉营销》《摄影与欣赏》 |
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C |
网店推广 |
《网络推广》 《网店运营与推广(理论)》 《商品文案撰写与活动策划》 |
《电子商务基础》 《市场营销(类)》 |
1《.1+X网店运营与推广(实训)》 2.学徒制课程:京东运营项目实训 3.工学交替课程:京东运营项目实训 |
《直播运营》 《视觉营销》《摄影与欣赏》 |
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D |
网店美工 |
《电子商务图片制作与处理》 《商品拍摄》 |
《电子商务基础》 《市场营销(类)》 |
1《.1+X网店运营与推广(实训)》 2.学徒制课程:京东运营项目实训 3.工学交替课程:京东运营项目实训 |
《直播运营》 《视觉营销》《摄影与欣赏》 |